2014年11月，沈先生向省消保委投訴，去年5月份他在杭州解百三樓一家餐廳刷卡用餐，當(dāng)時(shí)POS簽購(gòu)單上顯示為在這家商戶消費(fèi)156元。但是，第二個(gè)月銀行卡對(duì)賬單上，這筆消費(fèi)的單位卻是“北侖某食品有限公司”。沈先生隨后與發(fā)卡銀行工作人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)那家所謂的食品有限公司并未在工商部門(mén)注冊(cè)登記。他懷疑pos機(jī)發(fā)放機(jī)構(gòu)與商戶存在偽造企業(yè)信息、套碼獲利等違規(guī)行為。

商報(bào)訊 （記者 王金成 通訊員 馬杰 攝影 金軻） 消費(fèi)時(shí)如果刷POS機(jī)結(jié)賬，千萬(wàn)要記得看下單子上的商戶名稱。最近，省消保委接到不少消費(fèi)者關(guān)于POS機(jī)刷卡問(wèn)題的投訴。

在A店消費(fèi) POS機(jī)刷的單子卻是B店的

在連續(xù)接到關(guān)于POS機(jī)刷卡問(wèn)題的投訴后，省消保委在2014年12月份組織消費(fèi)維權(quán)義工，對(duì)杭城部分餐飲企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一些商家存在違規(guī)操作的行為。

位于杭州市西湖區(qū)競(jìng)舟路上的某土菜館，其POS機(jī)簽購(gòu)單上顯示商戶名稱“杭州××家電”，與飯店信息完全不符，且行業(yè)類別也完全不同。經(jīng)查實(shí)，“杭州××家電”并未在工商部門(mén)登記注冊(cè)，屬于虛構(gòu)企業(yè)。

另外，位于學(xué)院路29號(hào)的某餐廳也被發(fā)現(xiàn)存在類似情況，該店P(guān)OS機(jī)簽購(gòu)單上顯示商戶名稱為“×××餐廳”，而該商戶工商登記信息為“杭州×××餐飲管理有限公司”。POS機(jī)簽購(gòu)單商戶名稱與企業(yè)登記信息不完全一致。

通過(guò)調(diào)查，省消保委發(fā)現(xiàn)，一些第三方收單機(jī)構(gòu)為了在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)，違規(guī)向商戶或個(gè)人提供POS機(jī)，有些甚至連基本的主體身份證明審核都沒(méi)有；一些不法機(jī)構(gòu)為賺取刷卡手續(xù)費(fèi)差價(jià)，串通商戶違規(guī)套用代碼，特別是在餐飲服務(wù)性行業(yè)，POS機(jī)簽購(gòu)單信息與商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的信息完全不符；一些收單機(jī)構(gòu)違規(guī)繞過(guò)銀聯(lián)的支付結(jié)算系統(tǒng)，銀行卡消費(fèi)信息管理混亂。

發(fā)生糾紛 持卡人的資金得不到保障

省消保委一位負(fù)責(zé)人表示，在這種情況下，刷卡消費(fèi)后，銀行方面無(wú)法得到持卡人的真實(shí)信息，無(wú)法監(jiān)測(cè)持卡人消費(fèi)行為的真實(shí)性，一旦發(fā)生糾紛，持卡人的資金得不到保障。同時(shí)，收單機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)放的POS機(jī)，很可能被非法分子加以改裝利用，消費(fèi)者的銀行卡信息就不可避免遭到泄露，消費(fèi)者的資金財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。

針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，省消保委已經(jīng)分別向浙江省銀監(jiān)局、中國(guó)銀聯(lián)浙江分公司發(fā)出建議函，要求加強(qiáng)POS機(jī)收單市場(chǎng)管理，嚴(yán)格規(guī)范POS機(jī)注冊(cè)、發(fā)放程序，加大對(duì)POS機(jī)收單市場(chǎng)監(jiān)督力度，堅(jiān)決打擊各類違規(guī)違法金融行為。

同時(shí)，省消保委提醒消費(fèi)者，在使用銀行卡刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)提高警惕，視線盡量不離卡，避免服務(wù)人員單獨(dú)刷卡操作。同時(shí)要仔細(xì)核驗(yàn)POS機(jī)簽購(gòu)單上的賬戶信息、商戶名稱、機(jī)構(gòu)代碼等有關(guān)信息，并保留好相關(guān)憑證。發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)使用POS機(jī)，及時(shí)向銀聯(lián)或銀監(jiān)部門(mén)舉報(bào)。

昨天記者也聯(lián)系了銀聯(lián)浙江分公司，該公司一位負(fù)責(zé)人表示，如果碰到上述情況，消費(fèi)者可以撥打95516舉報(bào)，銀聯(lián)會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查。“主要是查是否存在洗錢(qián)行為。”這位負(fù)責(zé)人表示，如果發(fā)現(xiàn)違法行為，會(huì)立即對(duì)其進(jìn)行停機(jī)，并且追究相關(guān)的法律責(zé)任。如果沒(méi)有洗錢(qián)行為，會(huì)責(zé)令商家改正，如果不改正會(huì)對(duì)其進(jìn)行停機(jī)或者沒(méi)收POS機(jī)等處理。

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在銀聯(lián)開(kāi)通了一個(gè)曬單平臺(tái)，消費(fèi)者只需要關(guān)注“銀聯(lián)曬單平臺(tái)”，在消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)POS機(jī)刷卡信息不對(duì)應(yīng)時(shí)，可以到該平臺(tái)曬單，曝光商家的行為。