梁女士說，2月7日，自己到家附近一家超市，使用pos機(jī)充了442元的電費(fèi)，足夠用兩三個(gè)月了?？?7日她卻收到了電業(yè)部門的電費(fèi)催繳單，稱已經(jīng)欠費(fèi)了，如果不及時(shí)交費(fèi)，3天后將斷電。

梁女士去超市找到那個(gè)POS機(jī)，按客服電話打過去，但語音提示項(xiàng)目繁多，按了很多按鍵也無法轉(zhuǎn)到人工接聽。無奈向新文化記者求助，希望追回自己交的那筆電費(fèi)。

新文化記者了解到，這種POS機(jī)是一家全國連鎖公司的，設(shè)置在各地的商超、連鎖便利店、連鎖藥店等人流密集地。

梁女士找到超市人員，超市人員幫她聯(lián)系了設(shè)置POS機(jī)公司的客服人員。經(jīng)查詢，梁女士交的那筆電費(fèi)一直沒有到賬，是支付系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。梁女士表示不想再通過這種方式交費(fèi)了，希望退回這筆錢，客服人員告訴她，兩個(gè)工作日后就可以將錢打回她的銀行卡。（