pos機(jī)刷卡消費(fèi)，方便又快捷，但市民鞠女士卻因辦理POS機(jī)攤上麻煩。去年12月，鞠女士通過(guò)一業(yè)務(wù)員介紹，辦理了兩臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)。按照合同約定，兩臺(tái)POS機(jī)的刷卡手續(xù)費(fèi)都是26元封頂，而在使用過(guò)程中，鞠女士卻發(fā)現(xiàn)，其中一臺(tái)POS機(jī)是0.5％的費(fèi)率。讓鞠女士發(fā)愁的是，如今她想退還POS機(jī)都不知道可以找誰(shuí)。
花7000元辦理兩臺(tái)POS機(jī)
花7000元辦理兩臺(tái)POS機(jī)
昨日下午，記者在汽博中心見到了鞠女士。鞠女士說(shuō)，她在附近某高級(jí)私人會(huì)所擔(dān)任出納工作，“會(huì)所的客人都是辦理會(huì)員卡，一次性刷卡充值”。由于大多客戶都是刷卡消費(fèi)，公司一直要求鞠女士負(fù)責(zé)辦理移動(dòng)POS機(jī)。
“去年10月，有一個(gè)男的給公司打來(lái)電話，稱可以幫忙辦理POS機(jī)。”鞠女士回憶說(shuō)，該男子姓王，后來(lái)還主動(dòng)來(lái)到公司，上門推薦POS機(jī)業(yè)務(wù)。“他說(shuō)他們公司專門代理辦理POS機(jī)，比在銀行辦理更快捷。”鞠女士說(shuō)，王某推銷的POS機(jī)租金3500元，手續(xù)費(fèi)26元封頂，雖然比銀行辦理POS機(jī)的價(jià)格貴，但程序卻十分簡(jiǎn)單，“只需要提供個(gè)人身份證，開戶行”。
想著去銀行辦理POS機(jī)手續(xù)復(fù)雜，鞠女士對(duì)王某推薦的業(yè)務(wù)心動(dòng)了。“當(dāng)時(shí)我還在網(wǎng)上查了一下他們公司，發(fā)現(xiàn)挺正規(guī)的。”鞠女士說(shuō)，王某也曾向她出示公司的業(yè)務(wù)許可證等材料，因此她放心花費(fèi)3500元辦理了一臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)。
26元封頂手續(xù)費(fèi)變200元
在王某處辦理業(yè)務(wù)還不到一周，POS機(jī)就順利辦下來(lái)了。“移動(dòng)POS機(jī)很方便，所以公司還想辦一臺(tái)。”鞠女士說(shuō)，去年12月，她找到王某，表明希望再辦理一臺(tái)一模一樣的POS機(jī)。
記者在鞠女士提供的兩份《商戶服務(wù)申請(qǐng)表》中看到，兩臺(tái)POS機(jī)的租金單價(jià)都是3500元，費(fèi)率一欄寫明“26元封頂機(jī)”。“上個(gè)月，我突然發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。”鞠女士說(shuō)，在對(duì)辦理的第二臺(tái)POS機(jī)流水賬對(duì)賬時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有一日顧客單筆刷卡4萬(wàn)元，第二天到賬的是39800元，“按照26元封頂，到賬的應(yīng)該是39974元”。
26元封頂?shù)氖掷m(xù)費(fèi)為何變成了200元？鞠女士查看了該臺(tái)POS機(jī)的10次刷卡記錄，發(fā)現(xiàn)每筆金額的手續(xù)費(fèi)都不同，“并不是26元封頂，變成了0。5％的費(fèi)率”。
業(yè)務(wù)員已辭職索賠受阻
發(fā)現(xiàn)POS機(jī)費(fèi)率與當(dāng)初辦理時(shí)有出入，鞠女士急忙聯(lián)系業(yè)務(wù)員王某。“他說(shuō)不知道為什么出現(xiàn)這種情況，會(huì)向公司反映。”鞠女士說(shuō)，等待了一段時(shí)間，王某仍未給出回應(yīng)，而再打去電話，對(duì)方稱自己已經(jīng)辭職，不再負(fù)責(zé)此事。
昨日下午，記者電話聯(lián)系上王某。對(duì)于鞠女士遇到的問(wèn)題，王某稱自己當(dāng)時(shí)只是按照公司要求，聯(lián)系客戶、辦理業(yè)務(wù)，至于POS機(jī)的手續(xù)費(fèi)為何從26元封頂變成0。5％的費(fèi)率，王某稱不知情。隨后，記者根據(jù)王某提供的電話，試圖聯(lián)系公司老板何先生，但對(duì)方電話一直無(wú)人接聽。
“現(xiàn)在POS機(jī)我也沒用了，但想退還都不曉得找哪個(gè)。”拿著兩臺(tái)POS機(jī)，鞠女士無(wú)奈地說(shuō)，多扣的2000余元手續(xù)費(fèi)現(xiàn)在是由自己承擔(dān)，而想退還兩臺(tái)POS機(jī)，要回7000元的租金都不知如何是好。
鞠女士辦理的POS機(jī)究竟找誰(shuí)負(fù)責(zé)？昨日，記者根據(jù)《商戶服務(wù)申請(qǐng)表》中的信息，查詢聯(lián)系到某電子支付有限公司重慶分公司。該分公司客服人員表示，給鞠女士辦理POS機(jī)的人員應(yīng)屬于二級(jí)代理商，他們只對(duì)一級(jí)代理商負(fù)責(zé)管理，對(duì)二級(jí)代理商的情況并不知曉。
隨后，記者又電話聯(lián)系上該電子支付有限公司的天津總部。當(dāng)記者將鞠女士所辦的第二臺(tái)POS機(jī)的終端號(hào)提供給客服人員時(shí)，對(duì)方表示，該終端號(hào)的POS機(jī)并不屬于該公司，“這應(yīng)該是在其他公司支付平臺(tái)辦理的POS機(jī)”。
相關(guān)提醒
添置POS機(jī)不能圖省事
重慶某商業(yè)銀行工作人員熊女士稱，在第三方公司辦理POS機(jī)雖然方便快捷，但所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)成本也相應(yīng)增高。
熊女士說(shuō)，在銀行辦理POS機(jī)需經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的審批環(huán)節(jié)，包括提交申請(qǐng)、提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、信用代碼證、法人身份證、商鋪照片等資料，“辦理一部POS機(jī)需繳納1000元租金，辦理時(shí)間一般在10個(gè)工作日左右”。
熊女士說(shuō)，相較銀行的辦理流程，部分第三方公司只需要客戶提供身份證、開戶行信息，就可辦理POS機(jī)，這看似便利卻存在安全隱患。“POS機(jī)的手續(xù)費(fèi)費(fèi)率是根據(jù)申請(qǐng)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照性質(zhì)來(lái)決定。”熊女士說(shuō)，雖然銀行比第三方公司辦理POS機(jī)的流程復(fù)雜，但全程公開透明，出現(xiàn)問(wèn)題也有及時(shí)保障，可避免不必要的糾紛。
律師說(shuō)法
可向法院起訴業(yè)務(wù)員
重慶豪泰律師事務(wù)所律師邱勝奎表示，鞠女士與業(yè)務(wù)員王某簽訂協(xié)議，協(xié)議中若有電子支付有限公司的公章，則鞠女士可將該公司告上法庭，要求退還POS機(jī)，并返還POS機(jī)租金；若協(xié)議中無(wú)公司公章，只有業(yè)務(wù)員王某私人簽名，或有王某提供的收取POS機(jī)租金的收據(jù)，那么鞠女士只能向法院起訴行為人王某。
邱勝奎提醒，商戶在辦理POS機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎，弄清對(duì)方公司性質(zhì)、資質(zhì)，以及與自己簽訂協(xié)議的工作人員身份，再簽訂相關(guān)協(xié)議。
鞠女士稱，她手中有王某提供的收據(jù)，她將向法院起訴王某，要求退還POS機(jī)，并返還POS機(jī)的租金費(fèi)用。
