今年以來(lái)，工商銀行沾化支行營(yíng)業(yè)部將POS商戶的發(fā)展作為重點(diǎn)工作，因勢(shì)利導(dǎo)，跟進(jìn)服務(wù)，把握pos機(jī)刷卡結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，突出產(chǎn)品的實(shí)用性、快捷性、方便性的特點(diǎn)，推動(dòng)POS商戶業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)了對(duì)公賬戶、銀行卡、電子銀行、分期付款等業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。

提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。教育引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)識(shí)到POS業(yè)務(wù)是密切客戶與銀行關(guān)系的重要方式，要求網(wǎng)點(diǎn)每名員工都能夠熟練掌握POS機(jī)受理的全套流程，順利解答客戶的相關(guān)疑問(wèn)。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深入市場(chǎng)營(yíng)銷。該行充分發(fā)揮周邊商場(chǎng)眾多、客戶聚集地理優(yōu)勢(shì)，采取拉網(wǎng)式營(yíng)銷策略，充分了解客戶需求，通過(guò)推介對(duì)POS商戶在資金結(jié)算和融資上的諸多優(yōu)惠政策，引導(dǎo)客戶了解更多的產(chǎn)品，激發(fā)客戶使用POS的積極性，影響和帶動(dòng)其他客戶簽約POS業(yè)務(wù)。

突出產(chǎn)品亮點(diǎn)，提高服務(wù)效果。為解決客戶忙于生意不便外出、填寫(xiě)資料不準(zhǔn)確的問(wèn)題，該行客戶經(jīng)理攜帶資料，現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)戶手續(xù)，通過(guò)面對(duì)面講解業(yè)務(wù)功能，突出本行商友卡匯款減免手續(xù)費(fèi)、逸貸卡網(wǎng)銀分期付款等業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，減少業(yè)務(wù)資料傳遞環(huán)節(jié)，從POS機(jī)的申請(qǐng)、安裝到售后，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，大大提高了工作效率和客戶的滿意度。