何為簽購單？其實就是我們在日常消費刷卡后，特約商戶要求我們簽字確認(rèn)的POS簽購單，是持卡人確認(rèn)此筆消費的憑證。在日常刷卡消費后，簽購單都是一式兩份，持卡人保留一份，商戶回收保留一份。

商家需要承擔(dān)信用卡背后簽名真實性、一致性的核對職責(zé),商戶憑這張簽購單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說沒有這筆消費,那么付款行可以拒付款項,如果收單行也就是商戶的開戶行要求必須付款則必須憑這張簽購單向持卡人索賠款項,如果經(jīng)核查,簽購單沒有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶是收不到款項的,因此商戶必須核對簽購單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的。

那么交易中碰到簽購單未打印，但持卡人收到扣款信息，商戶應(yīng)該怎么辦呢？

首先，要說明的是整個刷卡流程，即pos終端刷卡——收單機(jī)構(gòu)——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——收單機(jī)構(gòu)——返回pos終端出票，這是一個完整的交易流程，如果中間任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生通訊數(shù)據(jù)錯誤，交易不成功，pos終端都不會出票。而未打印簽購單，持卡人卻收到扣款信息是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了此筆消費，但數(shù)據(jù)未反饋到pos終端上。因此，沒有打印簽購單，交易實際為不成功，同時pos終端將在下筆聯(lián)機(jī)交易自動進(jìn)行沖正，所扣交易金額一般自動退回到原交易銀行卡。

所以商戶一般可要求顧客再刷一次或交現(xiàn)金，但是99%的持卡人在這種情況都不會理解這個事情，那商戶應(yīng)該怎么做呢？

商戶可直接跟持卡人解釋，不出簽購單就是不成功交易，并讓持卡人重新刷卡一次或撥打銀聯(lián)客服電話95516進(jìn)行確認(rèn)；若持卡人不理解，商戶可留下持卡人電話，并告知持卡人可向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，了解此筆交易的詳情。

因此，2POS在此提醒各位商家務(wù)必重視pos終端簽購單，沒有簽購單，就沒有交易憑證，不出簽購單，就不算成功交易。

還敢不保存POS小票？不核對簽名？