針對元旦、春節(jié)前后銀行卡刷卡消費業(yè)務(wù)量大增的情況，建行菏澤分行大力發(fā)展POS業(yè)務(wù)，全力抓好商戶的市場維護工作，提升服務(wù)水平、提高銀行卡業(yè)務(wù)收入，取得明顯成效。

    1、開展培訓(xùn)學(xué)習，熟練掌握業(yè)務(wù)知識技能。為確保pos機推介工作的正常開展，要求所轄支行、網(wǎng)點采取集中式培訓(xùn)與自我學(xué)習相結(jié)合的方式。每周召開例會，對客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理進行POS業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)；對柜面人員也進行經(jīng)常性的POS業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，深入開展安全教育，加強風險提示，努力提高員工的外部欺詐風險意識和防御能力，以達到柜員熟練掌握的目的。

    2、提高服務(wù)水平，加大營銷力度。該行在兩節(jié)期間通過一系列措施加強服務(wù)水平，真正做到以客戶為中心，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行軟性營銷。

    3、加強“兩節(jié)”走訪，熱心做好POS商戶維護。為積極做好POS商戶的維護工作，建行菏澤分行在“兩節(jié)”期間對加大對POS商戶的走訪力度。除了為商戶送去了節(jié)日的祝福，增進了與商戶之間的感情外，還加強了對商戶的維護和引導(dǎo)。對消費交易量不達標的客戶，幫助客戶分析原因，改進方法，提高商戶POS機的使用率；對重點客戶搞好關(guān)系維護，進一步促進消費交易量增長。

    4、深度挖掘客戶，實施個金產(chǎn)品捆綁營銷。以柜臺、咨詢臺為窗口，在為客戶辦理業(yè)務(wù)和解答疑問的同時，向客戶營銷POS業(yè)務(wù)，同時把個人網(wǎng)上銀行、貸記卡等業(yè)務(wù)與營銷POS結(jié)合起來，有針對性地實施產(chǎn)品組合營銷，加強對同一優(yōu)質(zhì)客戶的深度挖掘，促進了個金業(yè)務(wù)的綜合發(fā)展。