近期，保監(jiān)會(huì)費(fèi)率改革導(dǎo)致車險(xiǎn)價(jià)格趨同，各保險(xiǎn)公司競爭更趨白熱化。為給客戶提供更好的服務(wù)，不少保險(xiǎn)公司實(shí)行“全國通保，全國通賠”，另外還有車險(xiǎn)公司推出了“上門服務(wù)”項(xiàng)目。
記者了解到，在基礎(chǔ)服務(wù)體系中與客戶聯(lián)系最緊密也最受客戶歡迎的是“免費(fèi)送單上門”服務(wù)，這不但為客戶節(jié)省時(shí)間，還能給客戶節(jié)省繁瑣的程序。平安車險(xiǎn)山東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采 訪 時(shí) 介 紹 ， 只 要 撥 打4008000000，平安車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員便會(huì)上門送單，而且還隨身攜帶POS機(jī)，如果客戶對現(xiàn)金交費(fèi)不放心，可以選擇直接在pos機(jī)上刷卡付費(fèi)。
在賠付服務(wù)方面，平安車險(xiǎn)提供免費(fèi)上門收取理賠資料服務(wù)。如果是小額單方事故，若滿足條件可無需提供事故證明。
對此保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士分析，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)競爭加劇，對于廣大車主來說卻是利好消息，保險(xiǎn)公司人性化的服務(wù)措施也會(huì)不斷推出。
