有調研數(shù)據(jù)顯示:目前多數(shù)網(wǎng)購消費者認為隨著電子金融業(yè)務的普及,POS機貨到付款服務應該被列入購物網(wǎng)站的一項基礎服務。與此同時,"POS機貨到付款會使電商增加物流成本?電商企業(yè)會不會在其他地方轉嫁成本?"等質疑之聲不斷,成為眾多電商企業(yè)對"POS機支付"呈觀望態(tài)勢的首要原因。
"我們不會轉嫁成本。"天天網(wǎng)CEO鞠傳國在接受記者采訪時稱"天天網(wǎng)推出POS機貨到付款服務是基于我們的成交數(shù)據(jù)。監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示:消費者在天天網(wǎng)購物一次到貨成交率達到85%以上,能有效減少物流反復配送的成本。另外,天天網(wǎng)的智能訂單技術、廣泛物流渠道和快速客戶服務意識也幫助企業(yè)減少內(nèi)部的中間環(huán)節(jié),從而節(jié)省成本。"天天網(wǎng)適時推出POS機貨到付款服務,正是為消費者提供了更加便捷的支付方式,順應了消費者的意愿。
雖然不會轉嫁成本,但也有調查顯示:POS機貨到付款的配送時間比一般的快遞要慢1-2天左右。就這一問題鞠傳國這樣解答:"天天網(wǎng)的物流團隊是曾經(jīng)服務過卓越亞馬遜的國內(nèi)知名快遞公司,無論在服務還是專業(yè)度上都會是一流的。"目前天天網(wǎng)為了加大POS機貨到付款的體驗力度,凡在北京五環(huán)內(nèi)的訂單將在兩天內(nèi)到達,且北京地區(qū)五環(huán)以內(nèi)購物滿30元免郵費,同時鼓勵消費者以刷卡方式結算。
天天網(wǎng)的POS機貨到付款服務一經(jīng)推出,相信越來越多的電商企業(yè)將引入這種全新的支付服務,以加強自身的核心競爭力水平,使消費者受益。