這不，正逢繳電費(fèi)高峰期，在銀行電費(fèi)繳費(fèi)窗口，很多因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有辦理銀行卡或者沒(méi)有辦理批扣等自動(dòng)扣費(fèi)業(yè)務(wù)的人，在烈日下排起了長(zhǎng)龍。銀行的工作人員一邊在收錢(qián)一邊跟排在隊(duì)伍后面的人解釋?zhuān)蠹义e(cuò)開(kāi)繳費(fèi)時(shí)間，不然這么長(zhǎng)的隊(duì)伍就是等到下班也輪不到。排在末尾的這些人有點(diǎn)呆不住了，今天不交明天要被停電，但是這么長(zhǎng)的隊(duì)伍，到下班也輪不到。正在猶豫間，排隊(duì)的人群中突然有人輕輕的道了一聲：“聽(tīng)說(shuō)供電局營(yíng)業(yè)廳可以自助刷卡繳電費(fèi)，與其這樣漫漫無(wú)期的等待，不如咱們?nèi)ピ囋囘@個(gè)新玩意！”就這樣，不想排隊(duì)的人紛紛趕往供電局營(yíng)業(yè)廳。

　　于是，嘉善縣供電局營(yíng)業(yè)廳平時(shí)不起眼的pos機(jī)瞬時(shí)“火了”。用過(guò)了POS機(jī)繳電費(fèi)的用戶(hù)操作過(guò)一次后就明白了，簡(jiǎn)單方便的收費(fèi)方式和銀行現(xiàn)金收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)比起來(lái)，用天壤之別形容也不為過(guò)。營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員小王告訴記者，用POS機(jī)繳費(fèi)是最快捷的繳費(fèi)方式之一，按照繳費(fèi)機(jī)上的鍵盤(pán)操作提示就能自己自助繳費(fèi)，遇到年紀(jì)大的老人在繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳的保安叔叔還會(huì)幫助他們完成操作。說(shuō)話(huà)間，只聽(tīng)見(jiàn)剛刷卡交完電費(fèi)的吳阿姨打電話(huà)給小姐妹：“快來(lái)供電局的營(yíng)業(yè)廳，這里交電費(fèi)可以用銀聯(lián)卡刷，很快的，還不用排隊(duì)。”“阿姨，您成了我們的業(yè)務(wù)宣傳員啦……”小王和吳阿姨都笑了。

　　記者發(fā)現(xiàn)大部分用戶(hù)都會(huì)使用在一分鐘內(nèi)就能完成交費(fèi)，個(gè)別用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的提示下操作過(guò)一次后也表示很簡(jiǎn)單很方便。經(jīng)過(guò)筆者統(tǒng)計(jì)，來(lái)本部營(yíng)業(yè)廳刷卡繳費(fèi)的人竟絡(luò)繹不絕，有近百名客戶(hù)在這個(gè)POS機(jī)上完成了自助繳費(fèi)。POS繳費(fèi)機(jī)不但節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間，贏得了客戶(hù)的滿(mǎn)意，也大大減少了營(yíng)業(yè)廳受理員的工作量。

　　就這樣，自助POS繳費(fèi)機(jī)“火了”，客戶(hù)也樂(lè)了。