自2006年以來，省聯(lián)社積極研發(fā)方便客戶、方便農(nóng)民的電子銀行業(yè)務(wù)，全省農(nóng)村信用社開發(fā)建設(shè)了綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)全省通存通兌、發(fā)行銀行卡、開通農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、安裝自助設(shè)備、發(fā)展pos機收單業(yè)務(wù)、開通消息服務(wù)、布設(shè)農(nóng)民自助終端、開通企業(yè)網(wǎng)上銀行和手機銀行等業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展較快，取得了顯著成績。通過這些業(yè)務(wù)的開展，農(nóng)村信用社增強了服務(wù)手段，為全省城鄉(xiāng)客戶提供了多種服務(wù)渠道，加快了農(nóng)村生產(chǎn)資金的流動，為農(nóng)民增收致富提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
全省通存通兌 免收手續(xù)費
建設(shè)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)全省通存通兌。2007年10月27日，全省綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上線推廣工作順利完成，全省農(nóng)村信用社實現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中。綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)覆蓋全省81個縣級聯(lián)社所有營業(yè)網(wǎng)點，業(yè)務(wù)處理全部電子化，儲蓄存款實現(xiàn)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)通存通兌，會計結(jié)算實現(xiàn)轄內(nèi)資金即時匯劃，實時到賬。結(jié)束了我省農(nóng)村信用社多年來手工操作、結(jié)算不暢的局面?？蛻羧ネ獾夭少徳僖膊挥脭y帶大量現(xiàn)金了，避免了現(xiàn)金被盜的風險。全省通存通兌加速了農(nóng)民生產(chǎn)生活資金的流通，而且免收手續(xù)費，減輕了農(nóng)民負擔，變相幫助農(nóng)民增收致富。
鶴卡在手 走遍神州
積極發(fā)展鶴卡業(yè)務(wù)，持卡客戶可以走遍神州。2009年9月8日銀聯(lián)標準卡鶴卡借記卡正式發(fā)行，鶴卡以“一卡多賬戶、一卡多功能”為特點，集定、活期存款賬戶于一體；具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、理財、中間業(yè)務(wù)、自動供款、消費質(zhì)押等多方面功能；可以作為貸款、糧食直補、代理業(yè)務(wù)的賬戶；可以跨行、跨地區(qū)、跨境在有“銀聯(lián)”標識的ATM機和POS機上憑密碼使用，安全可靠，方便快捷；可以作為農(nóng)民工卡在全國范圍內(nèi)開辦了農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的金融機構(gòu)柜臺取款；也可以在開辦了農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的其他省農(nóng)村信用社網(wǎng)點的柜臺辦理存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。目前全世界100多個國家和地區(qū)可以免費受理鶴卡，客戶持有鶴卡可以走遍神州、周游世界。體現(xiàn)了農(nóng)村信用社銀行卡產(chǎn)品“鶴翔神州、卡通天下”的核心理念。為了實行差別化服務(wù)，2011年黑龍江省農(nóng)村信用社發(fā)行了鶴卡金卡。
POS機收單 改善支付環(huán)境
積極發(fā)展POS機收單業(yè)務(wù)，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境。2010年5月全省開通了POS機收單業(yè)務(wù)，申請受理銀行卡刷卡消費的商戶，農(nóng)村信用社免費為商戶安裝POS機，免費為商戶培訓操作和管理人員，免費維護設(shè)備，同時對符合標準的商戶實行優(yōu)惠手續(xù)費率。商戶安裝POS機后，將提升商戶的店面形象、增強便捷性、提高資金安全性、激勵客戶消費欲望從而提高銷售收入、省時省力不必攜帶保存大量現(xiàn)金。截至2011年9月末，共發(fā)展3,249個特約商戶，共安裝3,487臺POS機。
自助設(shè)備 全天候服務(wù)
積極布設(shè)自助設(shè)備，全天候為客戶提供服務(wù)。2010年6月，ATM機正式開通運行，客戶可以通過自助設(shè)備辦理銀聯(lián)卡的存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、余額查詢、明細查詢、密碼修改等業(yè)務(wù)，明年還可以辦理黑龍江省農(nóng)村信用社存折取款、余額查詢、明細查詢和購買福利彩票、機票等業(yè)務(wù)。截至2011年9月末，共在市、縣、鄉(xiāng)布設(shè)自助設(shè)備347臺，已經(jīng)覆蓋全省所有縣市。年底前布設(shè)自助設(shè)備將達到800臺，通過ATM機的布設(shè)，農(nóng)村信用社實現(xiàn)了24小時服務(wù)。廣大農(nóng)村客戶也可以像城市客戶一樣享受到現(xiàn)代化金融服務(wù)。
消息服務(wù) 解決用卡之憂
積極發(fā)展消息服務(wù)業(yè)務(wù)，解決客戶用卡之憂。開通了消息服務(wù)業(yè)務(wù)。消息服務(wù)是指黑龍江省農(nóng)村信用社基于中文短消息技術(shù)，以短信方式向客戶簽約的手機號碼發(fā)送客戶定制的各項金融服務(wù)信息(包括賬戶狀態(tài)通知、賬戶余額變動通知等)的功能。鶴卡客戶簽約此項服務(wù)后，可以實時了解自己賬戶的交易渠道、發(fā)生額和余額，做到明明白白消費、安心放心使用鶴卡。
農(nóng)民工銀行卡 方便農(nóng)民工取現(xiàn)
積極開通農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)，方便農(nóng)民工取現(xiàn)。2009年9月8日，在發(fā)行銀行卡的同時，全省縣及縣以下所有營業(yè)網(wǎng)點也開通了農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)受理業(yè)務(wù)。外出打工的農(nóng)民在打工地將工資收入利用銀行卡存入農(nóng)民工銀行卡后，可以在家鄉(xiāng)就近的農(nóng)村信用社網(wǎng)點柜臺提取現(xiàn)金。使用銀行卡取款不僅攜帶方便，還能防范假鈔、詐騙、盜竊等事件，萬一丟失銀行卡，可及時辦理掛失手續(xù)，保證了農(nóng)民工的切身利益，所以說農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)為農(nóng)民工提供了一條直接延伸到家門口的方便、快捷的取款通道。截至2011年9月末，全省農(nóng)村信用社受理該項業(yè)務(wù)15,433筆，取現(xiàn)金額2,116萬元。
農(nóng)民自助終端 服務(wù)送到農(nóng)民家
開通農(nóng)民自助終端，把金融服務(wù)送到農(nóng)民家門口。2011年5月30日，我省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)終端（以下簡稱“自助終端”）正式上線運行。我省農(nóng)村信用社自助終端主要解決了農(nóng)民在以往辦理存取款業(yè)務(wù)中時間長、路途遠、不方便的問題，真正將金融服務(wù)送到了農(nóng)民的家門口，真正起到了便民、利民的作用。自助終端將原來的每天8小時服務(wù)提升為每天24小時服務(wù)，有效解決了柜面服務(wù)時間與農(nóng)民生產(chǎn)生活時間不吻合的問題，實現(xiàn)了真正的“一對一、面對面”的服務(wù)。農(nóng)村金融服務(wù)站填補了農(nóng)村金融服務(wù)空白點，深受地方黨政和農(nóng)民的歡迎。目前全省已經(jīng)布設(shè)農(nóng)民金融自助服務(wù)終端778臺，覆蓋所有縣市，預(yù)計年底前布設(shè)將達到2,000臺，屆時農(nóng)民將足不出村就可以辦理存取款。截至9月末，辦理各類業(yè)務(wù)91,340筆，交易額6,500萬元。
“96388” 服務(wù)到您家
開通96388人工客服業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)。2008年8月，96388人工客服業(yè)務(wù)開通，主要是解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，幫助客戶查詢網(wǎng)點、利率等公共信息，接受客戶的投訴、建議等。鶴卡發(fā)行后，實現(xiàn)24小時服務(wù)，為客戶提供24小時掛失服務(wù)，保證客戶的資金安全。有效地接受社會監(jiān)督，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提升了社會知名度和客戶聲譽。
網(wǎng)上銀行 “您的身邊銀行”
開通企業(yè)網(wǎng)上銀行，拓展銀行服務(wù)全天候。2011年10月，黑龍江省農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行正式開通運行，目前實現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、代發(fā)業(yè)務(wù)、行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬、集團業(yè)務(wù)、企業(yè)管理臺、客戶服務(wù)等功能?？蛻糇悴怀鰬艟涂梢园踩憬莸剞k理資金匯劃、活期和定期存款等，不僅能滿足客戶全方位、多層次的金融需求。同時，為進一步保證網(wǎng)上銀行安全，改善客戶安全體驗，還推出了按鍵式USBKEY，根據(jù)企業(yè)要求可以設(shè)置多人分級授權(quán)。
手機銀行 “您的掌上銀行”
開通手機銀行，打造“您的掌上銀行”。2011年10月，黑龍江省農(nóng)村信用社手機銀行正式開通運行，目前實現(xiàn)查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬等功能。手機銀行具有操作簡單、普及性高、交易安全的特點?？蛻敉ㄟ^手機固定的菜單選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)要素，即可發(fā)起業(yè)務(wù)請求；并且不受手機型號、軟件的限制，絕大多數(shù)手機都可以開通這種手機銀行業(yè)務(wù)；客戶在登錄和交易分別有私人密碼，所有交易數(shù)據(jù)通過信息加密形式發(fā)送，而且是否成功均有信息復(fù)告?？蛻敉ㄟ^手機銀行在任意時間任意地點辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“手機隨身帶，銀行在手中”，為客戶打造了“您的掌上銀行”，處理業(yè)務(wù)方便快捷。
自我省農(nóng)村信用社深化改革以來，省聯(lián)社電子化建設(shè)取得了突飛猛進的發(fā)展，電子渠道建設(shè)基本到位，農(nóng)村信用社服務(wù)水平有了很大的提高。今年啟動的電話銀行項目，預(yù)計年內(nèi)上線運行。屆時我省農(nóng)民將全面步入金融服務(wù)快車道，躋身于現(xiàn)代銀行的電子化服務(wù)之中，使農(nóng)民享受多渠道、全天候、與城里人同樣的現(xiàn)代化金融服務(wù)。
全省通存通兌 免收手續(xù)費
建設(shè)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)全省通存通兌。2007年10月27日，全省綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上線推廣工作順利完成，全省農(nóng)村信用社實現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中。綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)覆蓋全省81個縣級聯(lián)社所有營業(yè)網(wǎng)點，業(yè)務(wù)處理全部電子化，儲蓄存款實現(xiàn)全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)通存通兌，會計結(jié)算實現(xiàn)轄內(nèi)資金即時匯劃，實時到賬。結(jié)束了我省農(nóng)村信用社多年來手工操作、結(jié)算不暢的局面?？蛻羧ネ獾夭少徳僖膊挥脭y帶大量現(xiàn)金了，避免了現(xiàn)金被盜的風險。全省通存通兌加速了農(nóng)民生產(chǎn)生活資金的流通，而且免收手續(xù)費，減輕了農(nóng)民負擔，變相幫助農(nóng)民增收致富。
鶴卡在手 走遍神州
積極發(fā)展鶴卡業(yè)務(wù)，持卡客戶可以走遍神州。2009年9月8日銀聯(lián)標準卡鶴卡借記卡正式發(fā)行，鶴卡以“一卡多賬戶、一卡多功能”為特點，集定、活期存款賬戶于一體；具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、理財、中間業(yè)務(wù)、自動供款、消費質(zhì)押等多方面功能；可以作為貸款、糧食直補、代理業(yè)務(wù)的賬戶；可以跨行、跨地區(qū)、跨境在有“銀聯(lián)”標識的ATM機和POS機上憑密碼使用，安全可靠，方便快捷；可以作為農(nóng)民工卡在全國范圍內(nèi)開辦了農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的金融機構(gòu)柜臺取款；也可以在開辦了農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的其他省農(nóng)村信用社網(wǎng)點的柜臺辦理存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。目前全世界100多個國家和地區(qū)可以免費受理鶴卡，客戶持有鶴卡可以走遍神州、周游世界。體現(xiàn)了農(nóng)村信用社銀行卡產(chǎn)品“鶴翔神州、卡通天下”的核心理念。為了實行差別化服務(wù)，2011年黑龍江省農(nóng)村信用社發(fā)行了鶴卡金卡。
POS機收單 改善支付環(huán)境
積極發(fā)展POS機收單業(yè)務(wù)，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境。2010年5月全省開通了POS機收單業(yè)務(wù)，申請受理銀行卡刷卡消費的商戶，農(nóng)村信用社免費為商戶安裝POS機，免費為商戶培訓操作和管理人員，免費維護設(shè)備，同時對符合標準的商戶實行優(yōu)惠手續(xù)費率。商戶安裝POS機后，將提升商戶的店面形象、增強便捷性、提高資金安全性、激勵客戶消費欲望從而提高銷售收入、省時省力不必攜帶保存大量現(xiàn)金。截至2011年9月末，共發(fā)展3,249個特約商戶，共安裝3,487臺POS機。
自助設(shè)備 全天候服務(wù)
積極布設(shè)自助設(shè)備，全天候為客戶提供服務(wù)。2010年6月，ATM機正式開通運行，客戶可以通過自助設(shè)備辦理銀聯(lián)卡的存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、余額查詢、明細查詢、密碼修改等業(yè)務(wù)，明年還可以辦理黑龍江省農(nóng)村信用社存折取款、余額查詢、明細查詢和購買福利彩票、機票等業(yè)務(wù)。截至2011年9月末，共在市、縣、鄉(xiāng)布設(shè)自助設(shè)備347臺，已經(jīng)覆蓋全省所有縣市。年底前布設(shè)自助設(shè)備將達到800臺，通過ATM機的布設(shè)，農(nóng)村信用社實現(xiàn)了24小時服務(wù)。廣大農(nóng)村客戶也可以像城市客戶一樣享受到現(xiàn)代化金融服務(wù)。
消息服務(wù) 解決用卡之憂
積極發(fā)展消息服務(wù)業(yè)務(wù)，解決客戶用卡之憂。開通了消息服務(wù)業(yè)務(wù)。消息服務(wù)是指黑龍江省農(nóng)村信用社基于中文短消息技術(shù)，以短信方式向客戶簽約的手機號碼發(fā)送客戶定制的各項金融服務(wù)信息(包括賬戶狀態(tài)通知、賬戶余額變動通知等)的功能。鶴卡客戶簽約此項服務(wù)后，可以實時了解自己賬戶的交易渠道、發(fā)生額和余額，做到明明白白消費、安心放心使用鶴卡。
農(nóng)民工銀行卡 方便農(nóng)民工取現(xiàn)
積極開通農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)，方便農(nóng)民工取現(xiàn)。2009年9月8日，在發(fā)行銀行卡的同時，全省縣及縣以下所有營業(yè)網(wǎng)點也開通了農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)受理業(yè)務(wù)。外出打工的農(nóng)民在打工地將工資收入利用銀行卡存入農(nóng)民工銀行卡后，可以在家鄉(xiāng)就近的農(nóng)村信用社網(wǎng)點柜臺提取現(xiàn)金。使用銀行卡取款不僅攜帶方便，還能防范假鈔、詐騙、盜竊等事件，萬一丟失銀行卡，可及時辦理掛失手續(xù)，保證了農(nóng)民工的切身利益，所以說農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)為農(nóng)民工提供了一條直接延伸到家門口的方便、快捷的取款通道。截至2011年9月末，全省農(nóng)村信用社受理該項業(yè)務(wù)15,433筆，取現(xiàn)金額2,116萬元。
農(nóng)民自助終端 服務(wù)送到農(nóng)民家
開通農(nóng)民自助終端，把金融服務(wù)送到農(nóng)民家門口。2011年5月30日，我省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)終端（以下簡稱“自助終端”）正式上線運行。我省農(nóng)村信用社自助終端主要解決了農(nóng)民在以往辦理存取款業(yè)務(wù)中時間長、路途遠、不方便的問題，真正將金融服務(wù)送到了農(nóng)民的家門口，真正起到了便民、利民的作用。自助終端將原來的每天8小時服務(wù)提升為每天24小時服務(wù)，有效解決了柜面服務(wù)時間與農(nóng)民生產(chǎn)生活時間不吻合的問題，實現(xiàn)了真正的“一對一、面對面”的服務(wù)。農(nóng)村金融服務(wù)站填補了農(nóng)村金融服務(wù)空白點，深受地方黨政和農(nóng)民的歡迎。目前全省已經(jīng)布設(shè)農(nóng)民金融自助服務(wù)終端778臺，覆蓋所有縣市，預(yù)計年底前布設(shè)將達到2,000臺，屆時農(nóng)民將足不出村就可以辦理存取款。截至9月末，辦理各類業(yè)務(wù)91,340筆，交易額6,500萬元。
“96388” 服務(wù)到您家
開通96388人工客服業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)。2008年8月，96388人工客服業(yè)務(wù)開通，主要是解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，幫助客戶查詢網(wǎng)點、利率等公共信息，接受客戶的投訴、建議等。鶴卡發(fā)行后，實現(xiàn)24小時服務(wù)，為客戶提供24小時掛失服務(wù)，保證客戶的資金安全。有效地接受社會監(jiān)督，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提升了社會知名度和客戶聲譽。
網(wǎng)上銀行 “您的身邊銀行”
開通企業(yè)網(wǎng)上銀行，拓展銀行服務(wù)全天候。2011年10月，黑龍江省農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行正式開通運行，目前實現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、代發(fā)業(yè)務(wù)、行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬、集團業(yè)務(wù)、企業(yè)管理臺、客戶服務(wù)等功能?？蛻糇悴怀鰬艟涂梢园踩憬莸剞k理資金匯劃、活期和定期存款等，不僅能滿足客戶全方位、多層次的金融需求。同時，為進一步保證網(wǎng)上銀行安全，改善客戶安全體驗，還推出了按鍵式USBKEY，根據(jù)企業(yè)要求可以設(shè)置多人分級授權(quán)。
手機銀行 “您的掌上銀行”
開通手機銀行，打造“您的掌上銀行”。2011年10月，黑龍江省農(nóng)村信用社手機銀行正式開通運行，目前實現(xiàn)查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬等功能。手機銀行具有操作簡單、普及性高、交易安全的特點?？蛻敉ㄟ^手機固定的菜單選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)要素，即可發(fā)起業(yè)務(wù)請求；并且不受手機型號、軟件的限制，絕大多數(shù)手機都可以開通這種手機銀行業(yè)務(wù)；客戶在登錄和交易分別有私人密碼，所有交易數(shù)據(jù)通過信息加密形式發(fā)送，而且是否成功均有信息復(fù)告?？蛻敉ㄟ^手機銀行在任意時間任意地點辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“手機隨身帶，銀行在手中”，為客戶打造了“您的掌上銀行”，處理業(yè)務(wù)方便快捷。
自我省農(nóng)村信用社深化改革以來，省聯(lián)社電子化建設(shè)取得了突飛猛進的發(fā)展，電子渠道建設(shè)基本到位，農(nóng)村信用社服務(wù)水平有了很大的提高。今年啟動的電話銀行項目，預(yù)計年內(nèi)上線運行。屆時我省農(nóng)民將全面步入金融服務(wù)快車道，躋身于現(xiàn)代銀行的電子化服務(wù)之中，使農(nóng)民享受多渠道、全天候、與城里人同樣的現(xiàn)代化金融服務(wù)。
