這個小機(jī)器就是電費(fèi)代辦終端,簡稱移動POS機(jī)。截止目前,萊蕪供電公司已安裝POS機(jī)571個,據(jù)了解,POS機(jī)體積小巧、使用方便,通過GPRS/CDMA通訊,無須部署網(wǎng)線,主站部署在電力內(nèi)網(wǎng),由GPRS網(wǎng)絡(luò)連接主站后,不受場地限制,隨時隨地可以完成電費(fèi)收取及卡表售電。
在眾多新生的交費(fèi)方式中,移動交費(fèi)終端的推廣使用,有望徹底解決用戶“交費(fèi)難”的問題,使“收費(fèi)進(jìn)社區(qū)”成為現(xiàn)實(shí)。特別是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村安裝POS機(jī)后,不僅大大方便了村民交費(fèi),同時也改變了抄表員長期以來需要上門收取現(xiàn)金的電費(fèi)管理模式,有效規(guī)避了抄表員收費(fèi)過程中存在的資金安全和經(jīng)營風(fēng)險。
為保證移動POS機(jī)代收網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),萊蕪供電公司除了開展代收電費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,還利用現(xiàn)代化信息手段,研發(fā)了售電網(wǎng)點(diǎn)智能查詢系統(tǒng),工作人員不出辦公室即可通過智能查詢系統(tǒng)一覽全市代收網(wǎng)點(diǎn),實(shí)時查詢各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式和每天收費(fèi)戶數(shù)及售電量。每月不定期采取現(xiàn)場檢查或電話抽查的方式與零收費(fèi)或少收費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)溝通,及時發(fā)現(xiàn)移動POS機(jī)設(shè)備故障等問題并協(xié)調(diào)解決,讓農(nóng)村客戶享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)的售電服務(wù)。