在門店的營銷管理中,有一個法則叫做二八法則,意思就是,20%的重要客戶,創(chuàng)造門店80%的利潤。一個成功的門店,就要能夠將80%的精力,聚焦在20%的重要客戶。而如何針對這20%的顧客做好營銷呢?這一點,就需要一款專業(yè)的門店收銀管理軟件來幫忙了。
一、RFM數據分析,會員精準營銷
想要使門店業(yè)績翻倍增長,就要要提高客戶回頭率,使其重復消費,我們就可以利用門店會員收銀系統(tǒng)的大數據分析做支持,對會員群體進行價值細分,知道哪些是重要用戶,哪些是要重點挽留的用戶,哪些是即將流失的客戶,通過軟件的RFM分析報表就可以得到這些數據,然后對不同價值的用戶制定不同的營銷方案,從而進行精準營銷。
二、會員差異化管理,提升顧客忠誠度
不能讓各個層次的會員都享受同樣的服務,因為這會對門店的營銷管理產生負面印象,既然花多少錢都一樣,那么,那些會員為什么要多花錢呢?因此,門店收銀管理軟件將自動對會員進行分級,然后門店在分析顧客的過往消費記錄,根據顧客的消費習慣,有意識地做關聯促銷,以提升顧客的復購率,投其所好,讓其對門店,對品牌更加忠誠。
三、通過營銷策略,挽回優(yōu)質會員
先通過軟件分析篩選出流失掉的優(yōu)質會員,然后通過軟件的微信端,對優(yōu)質會員進行信息推送,告知會員卡內余額,剩余積分等情況,然后在用推送優(yōu)惠券、新品優(yōu)惠信息等方式,吸引顧客前來,再對顧客用心服務,顧客自然能感受得到。
四、評估營銷結果,改進營銷策略
通過軟件對門店每一次的營銷活動進行效果分析,隨時調整改進方案,也可以對近半年高頻率消費的顧客,以及近半年沉睡的顧客進行差別營銷,在維護好老會員的同時,再招募新會員,實現顧客盈門,實現門店業(yè)績翻倍增長。