線下門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)激烈，客群消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，成為商家突破業(yè)績(jī)瓶頸的一大障礙。越來(lái)越多水果生鮮行業(yè)的商家通過(guò)上線線上商城服務(wù)，吸引自有粉絲進(jìn)行高效運(yùn)營(yíng)。
生鮮品類因其高頻、剛需、市場(chǎng)容量大等特性，成為了近幾年行業(yè)的特點(diǎn)。但水果市場(chǎng)的需求量依據(jù)人口數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，在“市場(chǎng)盤(pán)子”就這么大的情況下。東莞市靜松果品有限公司，如何通過(guò)“新零售”之勢(shì)提高自有粉絲的粘性和忠誠(chéng)度，進(jìn)行綜合營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)和管理?
打通線上線下，啟航新零售
如何打通智海鯨系統(tǒng)與線上商城的商品、訂單、會(huì)員數(shù)據(jù)成為東莞市靜松果品有限公司當(dāng)務(wù)之急。
東莞市靜松果品有限公司，一直使用科脈智海鯨系統(tǒng)進(jìn)行門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存、會(huì)員管理，在智海鯨系統(tǒng)內(nèi)已沉淀了一定的會(huì)員數(shù)據(jù)?？泼}智海鯨系統(tǒng)如今廣泛用于社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)、便利店+生鮮模式等連鎖零售領(lǐng)域，許多線下生鮮、零售門(mén)店使用科脈智海鯨系統(tǒng)。
未上線科脈微平臺(tái)線上商城前，顧客在線下門(mén)店的數(shù)據(jù)是完全獨(dú)立的，訂單數(shù)據(jù)等都需要獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。2020年8月，上線微平臺(tái)線上商城后，靜松果品很快摸索出了一系列適合門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)玩法。最近靠線上商場(chǎng)拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等功能，實(shí)現(xiàn)了線上線下經(jīng)營(yíng)，業(yè)績(jī)翻倍。
線上線下會(huì)員關(guān)系綁定，會(huì)員信息一致
顧客在微平臺(tái)商城注冊(cè)賬戶時(shí)，會(huì)同時(shí)綁定門(mén)店系統(tǒng)的會(huì)員賬戶，兩個(gè)系統(tǒng)的會(huì)員基礎(chǔ)模塊信息，如姓名、聯(lián)系方式、微信號(hào)等保持一致。工作人員，原來(lái)需要5分鐘來(lái)進(jìn)行多步驟錄入，現(xiàn)在縮短到只需十幾秒即可完成一個(gè)訂單。
生鮮商家玩轉(zhuǎn)“吸粉-轉(zhuǎn)化-老帶新”
門(mén)店客戶以周邊居民及當(dāng)?shù)乜蛻魹橹?，單做線下活動(dòng)對(duì)人群的力度還不夠，生鮮門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)大，如何為門(mén)店引流、保證業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，至關(guān)重要。
1、上線科脈微平臺(tái)，用秒殺、會(huì)員卡、會(huì)員儲(chǔ)值、積分、掃碼優(yōu)惠、限時(shí)折扣等營(yíng)銷(xiāo)玩法快速實(shí)現(xiàn)吸粉，成交和復(fù)購(gòu)。
2、以老帶新環(huán)節(jié)，與顧客建立信任和黏性后，用拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)裂變玩法，讓老顧客自發(fā)拉來(lái)新客，有效提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
新零售的落地在于一個(gè)“通”字，線上線下打通，商品通、會(huì)員通、場(chǎng)景通，這是所有傳統(tǒng)門(mén)店商家嘗試的方向?？泼}微平臺(tái)，幫助零售商家打造線上線下一體化解決方案!
