對于美業(yè)店而言，門店的會員每天即會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難是因為什么，但是只要結合美業(yè)管理軟件的會員活躍度分析（RFM）功能，可以讓商家了解每個會員的活躍程度，然后門店就可以采取相應的措施把活躍度低的會員拉回來。那么美業(yè)管理軟件是如何分析會員活躍度的呢？
R：最近一次消費
最近一次消費意指用會員上一次消費的時間，理論上，上一次消費時間越近的顧客應該是比較好的顧客，對提供即時服務也最會有反應。因為最近一次消費指標定義的是一個時間段，并且與當時時間相關，因此是一直在變動的。最近一次消費對營銷來說是一個重要指標，商家可通過促銷活動激發(fā)顧客再次來店消費的欲望，贏得顧客忠誠度。
F：消費頻率
消費頻率是顧客在一定時間按段內(nèi)的消費次數(shù)。最常購買的顧客，忠誠度也就最高，增加顧客購買的次數(shù)意味著從競爭對手處偷取市場占有率，由別人的手中賺取營業(yè)額。根據(jù)這樣的指標，我們又把會員分成五等分，這個五等分分析相當于是一個“忠誠度的階梯”，其訣竅在于讓顧客一直順著階梯往上爬，通過優(yōu)化營銷戰(zhàn)略提升顧客滿意度，增加顧客消費次數(shù)。
M：消費金額
統(tǒng)計不同消費金額區(qū)間內(nèi)的顧客分布情況，分析顧客消費能力，消費金額越高，顧客消費潛力越大，商家應重點加強對此類顧客的維護，讓其創(chuàng)造更多價值。
通過美業(yè)管理軟件就可以把會員的活躍度分析直觀列表，讓商家更細化貼近顧客的每一次消費情況，通過總結不同時期開展的營銷策略帶來的消費效果，讓商家吸取各種營銷經(jīng)驗，以數(shù)據(jù)理論分析指引每一次的營銷風暴。
