國(guó)際電商巨頭亞馬遜去年推出Amazon Go無(wú)人商店，其“即拿即走，免排隊(duì)”的超前購(gòu)物體驗(yàn)一經(jīng)發(fā)布便廣受業(yè)界矚目，一時(shí)之間，無(wú)人商店儼然已成為全球零售業(yè)的一種新趨勢(shì)。

　　反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，新零售勢(shì)頭正方興未艾，行業(yè)對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用尤為饑渴，加上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)堪稱全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付態(tài)勢(shì)，一時(shí)之間，無(wú)人商店如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，筆者將全球九大無(wú)人商店方案進(jìn)行匯總整理，并對(duì)其所采用的技術(shù)進(jìn)行了解讀。

　　大名鼎鼎的Amazon Go

　　亞馬遜推出的Amazon Go，除了顧客無(wú)需結(jié)賬，即買即走，免去了顧客排隊(duì)的苦惱外，Amazon Go跟普通的零售店幾乎沒有區(qū)別，其商品擺設(shè)與普通零售店亦基本一致，主要銷售即食早餐、午餐和晚餐，以及每天新鮮的小點(diǎn)心。此外還包括面包、牛奶、手工奶酪和本地制作的巧克力等。

　　Amazon Go的購(gòu)物流程較為簡(jiǎn)單，消費(fèi)者在進(jìn)入Amazon Go進(jìn)行購(gòu)物時(shí)首先需要一個(gè)亞馬遜帳號(hào)，并在自己的智能手機(jī)上安裝亞馬遜的應(yīng)用軟件，用戶打開手機(jī)并進(jìn)入商店后，在入口處會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行人臉識(shí)別，確認(rèn)用戶身份。當(dāng)消費(fèi)者在貨架前停留并選擇商品時(shí)，攝像頭會(huì)捕捉并記錄顧客拿起或放下的商品，同時(shí)，置于貨架上的攝像頭會(huì)通過手勢(shì)識(shí)別判斷顧客是否將貨物置于購(gòu)物籃還是只是看看然后放回原處。

　　對(duì)于用戶購(gòu)物信息的統(tǒng)計(jì)，則是通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置(確認(rèn)哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處)，用戶所采購(gòu)的商品數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸至 Amazon Go商店的信息中樞，不會(huì)有任何延遲，顧客付賬時(shí)直接離店就可，傳感器會(huì)掃描并記錄下消費(fèi)者購(gòu)買的商品，同時(shí)自動(dòng)在消費(fèi)者的賬戶上結(jié)算出相應(yīng)的金額。

　　Amazon Go最大的亮點(diǎn)是顧客拿走或者放回物品的同時(shí)，用戶手機(jī)里的系統(tǒng)(該系統(tǒng)與Amazon Go商店的信息中樞無(wú)延遲地同步進(jìn)行更新)會(huì)自動(dòng)更新清單，然后用戶直接離開商店即可。

　　從技術(shù)上講，Amazon Go主要運(yùn)用了機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器融合技術(shù)，這三項(xiàng)技術(shù)幾乎都是當(dāng)下最為熱門前沿的技術(shù)了，筆者認(rèn)為，這些前沿技術(shù)的大規(guī)模實(shí)施肯定會(huì)造價(jià)不菲，相信這也是當(dāng)前Amazon Go沒有大規(guī)模應(yīng)用的原因之一(Amazon Go原定于今年7月落地的計(jì)劃因技術(shù)原因被延期)。

　　據(jù)悉，早在2013年、2014年，亞馬遜就提交了兩份核心專利，即“偵測(cè)物體互動(dòng)和移動(dòng)”(Detecting item interaction and movement)和“物品從置物設(shè)備上的轉(zhuǎn)移”(Transitioning items from the materials handling facility)，現(xiàn)在看來(lái)，正是這兩項(xiàng)專利技術(shù)促成了Amazon Go的誕生。

　　一般而言，如果從顧客的角度來(lái)判斷購(gòu)買行為顯然會(huì)非常復(fù)雜，但從貨架的角度來(lái)看就要簡(jiǎn)單得多，此時(shí)的核心動(dòng)作只有兩種，即拿走或放回，Amazon Go是如何做到的呢?首先貨架前的攝像頭會(huì)采集用戶手在進(jìn)入貨架平面前的圖像，當(dāng)用戶手在貨架上拿上商品離開時(shí)，此時(shí)的圖像亦會(huì)被采集，然后將兩次采集的圖像進(jìn)行對(duì)比，判斷出用戶是拿出貨物還是放入貨物。

　　前述只探討了物品的拿出與放回，那么如何判斷被拿出或者放回的物品是什么呢?對(duì)被拿走的商品，可分兩種情況，即物品處于原本所在的位置上，此時(shí)商品直接被標(biāo)識(shí)于系統(tǒng)中，只需利用傳感器即可感知到該物品被拿走;當(dāng)商品與原本位置不一致時(shí)(通過圖像識(shí)別該位置與現(xiàn)有商品不一致時(shí))，盡管Amazon Go系統(tǒng)會(huì)對(duì)錯(cuò)放商品進(jìn)行圖片對(duì)比檢索(與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的圖片進(jìn)行比較)識(shí)別，但Amazon Go此時(shí)往往無(wú)法很好地對(duì)商品進(jìn)行識(shí)別，這是Amazon Go的一個(gè)BUG，當(dāng)然出現(xiàn)這種情況時(shí)，Amazon Go會(huì)提醒工作人員將商品放回正確的位置了。

　　最后，Amazon Go內(nèi)的商品是如何實(shí)現(xiàn)與人關(guān)聯(lián)的?這就需要依靠室內(nèi)定位技術(shù)。Amazon Go定位依靠的是圖像分析以及音頻來(lái)實(shí)現(xiàn)的，首先通過店內(nèi)的攝像頭檢測(cè)用戶及其方位，同時(shí)商店貨架或者天花板內(nèi)的多個(gè)音頻根據(jù)各聲音時(shí)差分析出用戶的位置，此外，用戶手機(jī)的GPS以及WIFI信號(hào)亦能協(xié)助定位的實(shí)現(xiàn)。

　　需要說明的是，Amazon Go目前定位上存在一些技術(shù)問題，比如較多顧客擁擠在一個(gè)區(qū)域時(shí)，此時(shí)的圖像分析會(huì)對(duì)系統(tǒng)GPU形成高負(fù)荷，而其他定位技術(shù)亦會(huì)因精度問題導(dǎo)致誤差，此時(shí)定位的可靠性會(huì)大打折扣，這也是后續(xù)Amazon需要持續(xù)解決的問題。

　　Amazon Go采用的機(jī)器視覺識(shí)別、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器融合等技術(shù)都是目前最前沿的新興應(yīng)用技術(shù)，Amazon在無(wú)人商店領(lǐng)域的技術(shù)積累可謂全球領(lǐng)先，但正是這些領(lǐng)先技術(shù)的加持，使得Amazon Go造價(jià)不菲(據(jù)業(yè)內(nèi)專家透露，一個(gè)Amazon Go可能需要千萬(wàn)美元級(jí)別的投入)，盡管如此，Amazon Go依然存在如前文所言的諸多缺陷亟待解決，因此，Amazon一再宣布延遲Amazon Go的落地時(shí)間。

　　講到這里，有人可能要問了，Amazon Go為什么不采用RFID呢?這樣的話，Amazon Go的諸多BUG就被很好解決了，聰明如Amazon這般，不可能沒有想到過利用RFID技術(shù)，之所以沒有，Amazon肯定有自身的戰(zhàn)略考量，個(gè)中緣由，恐怕得去問杰夫·貝佐斯了。

任小楓

　　順便八卦一下，目前，Amazon Go 的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任小楓已從Amazon離職，加盟阿里巴巴在西雅圖的分部，擔(dān)任iDST首席科學(xué)家和副院長(zhǎng)，英雄所見略同，阿里巴巴顯然也在加大在無(wú)人商店領(lǐng)域的布局力度!

　　阿里淘咖啡

　　說到了亞馬遜，阿里巴巴恐怕也不得不提及了。作為阿里實(shí)驗(yàn)室籌劃已久的“無(wú)人零售計(jì)劃”中的第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，“淘咖啡”將在7月初的第二屆淘寶造物節(jié)上亮相，“淘咖啡”是一個(gè)占地200平方的線下實(shí)體店樣板，集商品購(gòu)物、餐飲于一體。

　　下面不妨來(lái)看看“淘咖啡”的購(gòu)物過程是怎樣的。

　　消費(fèi)者進(jìn)入淘咖啡的整個(gè)購(gòu)物過程大致分為三個(gè)步驟，首先是進(jìn)店，用戶首次進(jìn)店需打開“手機(jī)淘寶app”，掃碼獲得電子入場(chǎng)碼，同時(shí)簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款，顧客將手機(jī)放在認(rèn)證閘機(jī)上方以通過驗(yàn)證即可開始購(gòu)物，之后全程無(wú)需再掏手機(jī);

　　接著是選購(gòu)，用戶可在店內(nèi)拿起任何一件或者多件商品，或者在餐飲區(qū)點(diǎn)餐，這個(gè)過程與日常的購(gòu)物并無(wú)二致;

　　最后是支付，支付的過程是通過一道結(jié)算門完成的，離店前，用戶必須經(jīng)過這道結(jié)算門。結(jié)算門由兩道門組成，當(dāng)?shù)谝坏篱T感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，它便會(huì)自動(dòng)開啟，用戶走出這道門后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)顧客所買的貨物進(jìn)行識(shí)別與結(jié)算，結(jié)算完成后，會(huì)有語(yǔ)音提示顧客此次購(gòu)物所花金額，隨即第二道門便會(huì)自動(dòng)打開，顧客離店。

　　阿里的這套無(wú)人零售技術(shù)主要涉及三大核心技術(shù)，即生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)、結(jié)算意圖識(shí)別和交易系統(tǒng)及目標(biāo)檢測(cè)與追蹤系統(tǒng)。

　　生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要解決在開放空間里對(duì)消費(fèi)者身份的識(shí)別問題，將顧客的生物特征與淘寶ID進(jìn)行綁定，以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的身份確認(rèn)。

　　對(duì)商品的識(shí)別是如何實(shí)現(xiàn)的?主要依賴結(jié)算意圖識(shí)別和交易系統(tǒng)來(lái)完成，如前文所言的結(jié)算門，它是由兩道門組成，對(duì)商品的識(shí)別過程就是在這兩道門之間完成的，阿里的這套系統(tǒng)究竟是通過RFID技術(shù)還是機(jī)器視覺識(shí)別來(lái)完成對(duì)商品識(shí)別的，目前還不能十分確定，筆者以為機(jī)器視覺識(shí)別的可能性更大一些。

　　目標(biāo)檢測(cè)與追蹤系統(tǒng)則主要是追蹤消費(fèi)者在店內(nèi)的行為及運(yùn)動(dòng)軌跡，該功能主要依賴多路監(jiān)控?cái)z像頭。通過捕捉消費(fèi)者的行為判斷其對(duì)特定商品的態(tài)度，或通過對(duì)諸多消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、或在特定貨架前的停留時(shí)間來(lái)指導(dǎo)商家調(diào)整貨品的陳列方式等。

　　會(huì)不會(huì)覺得阿里的淘咖啡與Amazon Go非常相似?確實(shí)如此，Amazon Go的研發(fā)負(fù)責(zé)人任小楓目前已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加入阿里，與Amazon Go相似也就不難理解了。

　　但淘咖啡與Amazon Go最大的不同體現(xiàn)在結(jié)算技術(shù)上，前者的結(jié)算是在一個(gè)特定區(qū)域，即結(jié)算門中完成對(duì)商品的識(shí)別與結(jié)算(同時(shí)完成了對(duì)顧客身份的識(shí)別)，后者則在貨架上即對(duì)商品進(jìn)行識(shí)別，這就更容易出現(xiàn)張冠李戴問題(更多詳情見本文Amazon Go部分的介紹)，因此，淘咖啡在一定程度上可算是Amazon Go的一個(gè)改進(jìn)版。

　　Take go

　　近日，娃哈哈早期創(chuàng)始人宗澤后對(duì)外宣布與深蘭科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，簽下了三年10萬(wàn)臺(tái)無(wú)人商店，預(yù)計(jì)總金額高達(dá)近百億人民幣，并計(jì)劃在未來(lái)十年間擴(kuò)大到百萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，此事在零售界引起廣泛關(guān)注。

　　那么深蘭科技是何方神圣?其正是take go無(wú)人商店的研發(fā)企業(yè)。早在今年2月份，阿里系下的芝麻信用便與深蘭合作推出快貓無(wú)人值守智能門店和“拿了就走，免現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算”的 take go信用結(jié)算系統(tǒng)，本次再與哇哈哈合作，說明深蘭科技在無(wú)人智能零售店領(lǐng)域的技術(shù)已得到認(rèn)可。

　　Take go系統(tǒng)之所以能實(shí)現(xiàn)“拿了就走”主要應(yīng)用了卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、Deep learning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識(shí)別、生物支付等人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)，這其中涉及兩個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)，一個(gè)是生物識(shí)別技術(shù)，從take go的應(yīng)用場(chǎng)景視頻中可以看到，顧客進(jìn)入take go 無(wú)人店需要手掌按在生物識(shí)別讀寫器上，這個(gè)識(shí)別器不是掌紋或者指紋識(shí)別器，應(yīng)該是靜脈識(shí)別器，靜脈識(shí)別技術(shù)要比指紋識(shí)別精確很多，也更大程度地避免了被冒用的可能性，很好地確保了用戶資金的安全性。

　　另外一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是基于深度學(xué)習(xí)(Deep learning)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，該技術(shù)主要用于對(duì)整個(gè)無(wú)人零售店內(nèi)物品的監(jiān)測(cè)、識(shí)別與跟蹤。其中，對(duì)商品的識(shí)別是通過機(jī)器學(xué)習(xí)，然后對(duì)圖像進(jìn)行識(shí)別，也就是說每次商店進(jìn)貨新品類時(shí)，都需要對(duì)該商品進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，將該商品的一些特征數(shù)據(jù)信息記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后圖像識(shí)別系統(tǒng)依據(jù)特征數(shù)據(jù)信息對(duì)該商品進(jìn)行識(shí)別。

　　當(dāng)顧客走進(jìn)take go無(wú)人零售門店并拿起商品時(shí)，不管商品的位置是在顧客手上、懷中、口袋還是背包內(nèi)，系統(tǒng)都能監(jiān)測(cè)與識(shí)別，顧客離開商店時(shí)會(huì)收到對(duì)應(yīng)的賬單，并被系統(tǒng)自動(dòng)扣款。Take Go還有人店對(duì)話系統(tǒng)，通過定向聲源原理和算法，Take Go零售店還可以向顧客一對(duì)一進(jìn)行語(yǔ)音產(chǎn)品推薦，根據(jù)顧客之前的購(gòu)買記錄判斷出其喜好、偏向，向其推薦類似商品。

　　從take go的宣傳視頻來(lái)看，似乎比Amazon Go還要先進(jìn)，筆者嘗試與深蘭科技方聯(lián)系以向其了解更多的技術(shù)細(xì)節(jié)，截止目前未有回應(yīng)。Take go似乎同樣也沒有采用RFID技術(shù)，可以肯定的是，官方宣稱的基于深度學(xué)習(xí)(Deep learning)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可能是一系列技術(shù)的融合，相信其包含了視頻/圖像識(shí)別技術(shù)、定位技術(shù)等。

　　同時(shí)筆者有理由對(duì)take go的防盜技術(shù)感到憂慮，盡管顧客進(jìn)店需要進(jìn)行靜脈識(shí)別，但當(dāng)門處于開啟狀態(tài)時(shí)，倘若顧客直接進(jìn)入并拿走商品，這個(gè)過程不會(huì)有任何阻礙，同時(shí)這類無(wú)人零售店的SKU肯定不會(huì)很多。

　　繽果盒子

　　歐尚、大潤(rùn)發(fā)相繼在上海推出無(wú)人零售商店繽果盒子，一時(shí)之間，繽果盒子儼然成了零售業(yè)界的“超級(jí)網(wǎng)紅”，其背后的研發(fā)公司中山市賓哥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司亦受到業(yè)界廣泛關(guān)注。

入口

　　繽果盒子的購(gòu)物流程較為簡(jiǎn)單，首先顧客進(jìn)入商店需要掃描二維碼，目前只支持微信掃描，暫不支持支付寶，如果微信沒有實(shí)名認(rèn)證，同樣無(wú)法進(jìn)入。用戶在商店內(nèi)選好商品后，需將商品整齊放置于收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū)，然后，檢測(cè)臺(tái)邊上的顯示屏會(huì)自動(dòng)顯示一個(gè)收費(fèi)二維碼，用戶可以利用微信或者支付寶掃描二維碼即可完成付賬，然后離店即可。

收銀臺(tái)

　　就購(gòu)物體驗(yàn)而言，繽果盒子顯然無(wú)法做到像Amazon Go、take go及淘咖啡那樣“即拿即走”的購(gòu)物體驗(yàn)，它采用的技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，但可靠。繽果盒子主要采用了RFID技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等。店內(nèi)商品包裝上皆貼有RFID標(biāo)簽，這就避免了像Amazon Go、take go那樣需要進(jìn)行復(fù)雜的圖像識(shí)別過程，內(nèi)置的全視角視頻監(jiān)控，可有效震懾顧客在店內(nèi)的作弊行為(比如破壞商品、撕毀RFID標(biāo)簽等)，當(dāng)然，一旦出現(xiàn)作弊行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，相關(guān)人員會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　繽果盒子購(gòu)物體驗(yàn)不及前三者，相對(duì)傳統(tǒng)便利店，繽果盒子的優(yōu)勢(shì)是減輕了對(duì)人的依賴，提升管理效率。據(jù)官方介紹，4個(gè)人可完成40個(gè)盒子的管理(盒子最大的SKU為800)，這個(gè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)在Amazon Go及take go未被大規(guī)模普及前有其存在的合理性與必要性。當(dāng)然繽果盒子也有其不足，比如一旦有顧客作弊，在相關(guān)工作人員趕來(lái)前的這段時(shí)間，作弊者有足夠的時(shí)間離開，這也是目前繽果盒子多數(shù)被安置在封閉的中高端小區(qū)的原因了?！?/p>

　　便利蜂

　　便利蜂之所以備受業(yè)界關(guān)注，很大程度上歸功于其幾位創(chuàng)始人：從7-11北京大區(qū)經(jīng)理職位離職并創(chuàng)建鄰家便利店的前董事長(zhǎng)王紫及去哪兒網(wǎng)的創(chuàng)始人莊辰超。

　　便利蜂的自助購(gòu)物與繽果盒子相似，流程稍有不同。其入口是便利蜂app或微信內(nèi)的便利蜂小程序，通過app或者小程序掃描二維碼，接下來(lái)是連接門店WIFI/掃描門店二維碼，手機(jī)掃描商品二維碼(自助模式下最多支持9件商品)，然后線上利用支付寶或者微信支付，后續(xù)還需掃描支付憑證，經(jīng)確認(rèn)后即可離開。

　　由介紹可知，便利蜂無(wú)人店比繽果盒子的技術(shù)含量還要低些，基本上與目前常規(guī)超市的差別并不大，對(duì)商品的識(shí)別是通過二維碼進(jìn)行的，而非繽果盒子所采用的RFID。相對(duì)而言，便利蜂無(wú)人店的購(gòu)物過程已經(jīng)較為繁瑣了，其優(yōu)勢(shì)可能更多是體現(xiàn)在渠道及供應(yīng)鏈上面。

　　Wheelys

　　來(lái)自瑞典的初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開設(shè)了一家無(wú)人零售商店，該商店主要由應(yīng)用程序控制，首先，顧客需要在智能手機(jī)上安裝一個(gè)允許訪問該無(wú)人商店的應(yīng)用，進(jìn)入商店后，顧客只需要掃描想要購(gòu)買貨物的條形碼，離店時(shí)可以使用信用卡支付。

　　該無(wú)人商店由 AI 控制——稱為“Hol”的全息商店助理，可幫助客戶進(jìn)行購(gòu)買或提供使用服務(wù)的說明。此外，無(wú)人店的屋頂還配備了 4 臺(tái)無(wú)人機(jī)，顧客可通過app訂購(gòu)，無(wú)人機(jī)就會(huì)帶著商品送至你家(跟京東正在嘗試的送貨方式相當(dāng)，但這個(gè)功能仍在測(cè)試中)。

　　防盜防損方面，該門店主要采用攝像機(jī)監(jiān)控+入店進(jìn)行身份驗(yàn)證，此外還有Wheelys公司的一些專利授權(quán)技術(shù)的加入，Wheelys公司的盈利大頭很可能就是向第三方零售商授權(quán)該技術(shù)，至于具體是何種技術(shù)，Wheelys公司并沒有透露更加詳細(xì)的信息。

　　Wheelys公司的這套無(wú)人商店技術(shù)同樣處于測(cè)試階段，Wheelys公司對(duì)一系列核心技術(shù)的遮遮掩掩，一定程度上也透露出該技術(shù)似乎并無(wú)太多亮點(diǎn)，能不能在國(guó)內(nèi)大范圍推廣尚未可知，況且國(guó)內(nèi)已有這么多的無(wú)人商店競(jìng)爭(zhēng)者了。

　　羅森無(wú)人商店

　　全球第二大便利店連鎖機(jī)構(gòu)羅森即將在國(guó)內(nèi)推出無(wú)人零售店，目前，該無(wú)人零售店尚處于內(nèi)測(cè)階段。

　　羅森無(wú)人零售店主要有三個(gè)入口，即火星兔子app、微信公眾號(hào)及羅森點(diǎn)點(diǎn)app，用戶通過上述入口進(jìn)入后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位到顧客當(dāng)前所在的門店，顧客通過掃描所選商品的二維碼后，將商品加入到購(gòu)物車內(nèi)，確認(rèn)所選的商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入支付頁(yè)面，此時(shí)界面會(huì)自動(dòng)顯示商品的促銷價(jià)和會(huì)員價(jià)，然后用戶可選擇支付寶或者微信進(jìn)行支付，支付后每個(gè)顧客會(huì)有一個(gè)聚合碼，將聚合碼給工作人員掃描后即可離店。

　　可見，該套無(wú)人系統(tǒng)與前述的便利蜂有相似的地方，便利蜂最多一次可購(gòu)買九件物品，但羅森的這套系統(tǒng)一次只能購(gòu)買五件。

　　羅森的這套系統(tǒng)，嚴(yán)格來(lái)說還算不上是無(wú)人零售，它只是將原本需要工作人員來(lái)完成的掃描與結(jié)賬流程下放到顧客自己來(lái)進(jìn)行，同時(shí)在購(gòu)物的最后環(huán)節(jié)，還需要工作人員的參與才行，但它又比傳統(tǒng)的流程稍微先進(jìn)了一步，并且整套系統(tǒng)的升級(jí)造價(jià)并不高，還是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試了。

　　據(jù)悉，羅森(Lawson)和松下電器公司合作，正在日本本土進(jìn)行更為先進(jìn)的無(wú)人商店試驗(yàn)，其特色是發(fā)明一個(gè)特別功能的購(gòu)物籃，顧客只要將物品放進(jìn)籃內(nèi)，里面的掃描器就會(huì)自動(dòng)閱讀物品上的電子標(biāo)簽，結(jié)賬時(shí)，只要將籃子放在自動(dòng)化柜臺(tái)上，籃里的貨品就會(huì)自動(dòng)滑入塑膠袋，可為顧客節(jié)省裝東西的時(shí)間，更為詳細(xì)的技術(shù)介紹，合作雙方尚未透露，但可以肯定的是，RFID標(biāo)簽在這套系統(tǒng)中扮演了重要角色。

　　7-11

　　既然談到了羅森，7-11當(dāng)然也要提及一下了。作為全球最大的便利店連鎖機(jī)構(gòu)，7-11同樣展開了自己在無(wú)人零售方面的布局，該無(wú)人商店大致的流程是，首先顧客要綁定自己的信用卡或者銀行卡，進(jìn)入無(wú)人店后，只需將所購(gòu)商品裝進(jìn)購(gòu)物筐，然后將其放到專用的機(jī)器收銀臺(tái)上就可瞬間完成結(jié)賬，可見，7-11的無(wú)人零售方案與羅森在日本的解決方案頗為相似，7-11的無(wú)人零售方案相信也引入了RFID標(biāo)簽技術(shù)，據(jù)7-11相關(guān)人士透露，如果該技術(shù)方案成熟的話，被全球的7-11便利店推廣應(yīng)用也是可能的。

　　7-11在技術(shù)及理念上一直頗具遠(yuǎn)見且較為激進(jìn)，這點(diǎn)在無(wú)人機(jī)的商業(yè)應(yīng)用中可見一斑。據(jù)悉，7-11與Flirtey無(wú)人機(jī)公司合作，在內(nèi)華達(dá)州雷諾市已成功完成了77次無(wú)人機(jī)商業(yè)遞送服務(wù)，這甚至是像亞馬遜與谷歌這些技術(shù)巨頭都尚未做到，相信在無(wú)人零售店領(lǐng)域，7-11同樣也會(huì)有自己獨(dú)特的黑科技。

　　整體而言，像7-11、羅森這樣的國(guó)際巨頭，在無(wú)人零售店領(lǐng)域的布局并不激進(jìn)，這恐怕與其根深蒂固的傳統(tǒng)企業(yè)基因有較大的關(guān)系，技術(shù)不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，像亞馬遜、阿里巴巴這樣有互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的企業(yè)則相對(duì)激進(jìn)些，不管怎樣，技術(shù)在下一輪的零售行業(yè)較量中將扮演重要角色。

　　小e微店

　　號(hào)稱企業(yè)員工“身邊的便利店”的小e微店，目前，其主要分布在高端寫字樓、科技園區(qū)等區(qū)域，其入口主要是官方app、微信公眾號(hào)及微信小程序，用戶通過上述入口掃描門店二維碼進(jìn)入無(wú)人店，與此同時(shí)，實(shí)際上也完成了門店的定位，用戶選好商品后，用手機(jī)掃描商品的二維碼，進(jìn)行結(jié)算支付，然后離開。

　　筆者在與小e微店方溝通時(shí)，對(duì)方透露目前只支持微信支付，未來(lái)是否會(huì)支持支付寶尚不確定。小e微店與便利蜂一樣，都采用了低成本的二維碼解決方案，二者的購(gòu)物流程也有頗為相似。

　　顯然，無(wú)人商店已成為全球零售業(yè)的新風(fēng)口，甚至可說是全球零售業(yè)一個(gè)新的戰(zhàn)略高地，誰(shuí)能夠在第一時(shí)間占據(jù)無(wú)疑會(huì)具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，這也是目前像亞馬遜、阿里巴巴這些巨頭涉足的最大原因，但它距真正全面落地尚需時(shí)日，技術(shù)是其最大的瓶頸!

　　目前，真正對(duì)無(wú)人零售技術(shù)及趨勢(shì)探討的大會(huì)很少，深圳國(guó)際零售智能化創(chuàng)新應(yīng)用大會(huì)是一個(gè)，該大會(huì)將于2017年8月17日深圳會(huì)展中心舉行，主辦方物聯(lián)傳媒廣邀零售界知名企業(yè)代表、業(yè)界專家、行業(yè)資深人士及政府權(quán)威機(jī)構(gòu)代表共同探討包括無(wú)人零售技術(shù)等諸多零售業(yè)最新、最熱門技術(shù)及其應(yīng)用，相信對(duì)零售行業(yè)人士而言會(huì)有頗多助益!

　　總結(jié)：目前無(wú)人商店在技術(shù)上大致可分為三個(gè)流派，Amazon Go、淘咖啡及take go可劃為一個(gè)流派，三者用的都是目前大熱的前沿技術(shù)，比如機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等，三者似乎都不約而同地沒有采用RFID技術(shù)，這點(diǎn)頗值得深思。

　　第二個(gè)流派則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無(wú)人店，這幾家主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，RFID在對(duì)貨物的識(shí)別與防盜上更具優(yōu)勢(shì)，該方案由來(lái)已久，技術(shù)上也較為成熟了;

　　第三個(gè)流派則是像便利蜂、小e微店等，主要是利用二維碼來(lái)完成對(duì)貨物的識(shí)別，優(yōu)勢(shì)是成本低，與傳統(tǒng)零售較為接近。

　　目前來(lái)看，所有的無(wú)人商店皆存在諸多缺陷，應(yīng)該說Amazon Go、淘咖啡所提倡的“拿了就走”的購(gòu)物體驗(yàn)才是理想的無(wú)人零售，但其所采用的一系列前沿技術(shù)的可靠性與穩(wěn)定性目前尚無(wú)法保證，像Amazon Go對(duì)錯(cuò)位商品的識(shí)別、商店人流量大時(shí)的身份確認(rèn)等都亟待技術(shù)的再發(fā)展;像第二及第三流派所言的無(wú)人零售，特別是第三流派，與傳統(tǒng)的零售存在較多相似處，但減少了人的參與度，提升了效率，別小看這一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，在Amazon Go尚未落地前的這段技術(shù)空擋期，它們一旦規(guī)模應(yīng)用，其創(chuàng)造的效益同樣會(huì)非常驚人!