天貓小店、蘇寧小店、京東便利店，甚至順豐也紛紛涉足社區(qū)新零售。社區(qū)便利店作為輕量級的零售單位，在場地、商品種類上比大型超市更靈活，評效率也普遍比大型商超更高。
那么，對比起傳統(tǒng)社區(qū)零售，社區(qū)新零售又有什么不一樣？各大企業(yè)巨頭又為何紛紛參戰(zhàn)社區(qū)新零售？
從行業(yè)形勢來看，在超市商場艱難經(jīng)營的潮流下，便利店卻活得頗為滋潤，近年增長速度甚至達到17%。尤其位于社區(qū)的便利店，具有客流穩(wěn)定，收入水平平均、顧客粘性高、復購率高的優(yōu)勢。
據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)目前約有680萬家社區(qū)夫妻小店，它們各自“占據(jù)山頭”，但不會大規(guī)模擴張，只會在顧客有消費需要時才會有客流。而在移動支付發(fā)達的今天，對社區(qū)零售有了新的需求和新技術的升級。
在城市各個角落鋪開的便利店
首先，隨著外賣快遞到家業(yè)務的發(fā)達，許多人的餐飲零售消費可以通過線上網(wǎng)購解決。隨著消費水平升級和消費意識的轉(zhuǎn)變，消費者對商品的要求更為多樣化。
社區(qū)新零售可以利用無人店、自助售貨柜、刷臉支付收銀機、自助結(jié)算終端來實現(xiàn)升級，滿足不同消費者的需求。通過各種新零售智能硬件和大數(shù)據(jù)算法來分析顧客的消費行為、消費偏好，從而進行精準營銷和智能管理。
目前，社區(qū)新零售的無人收銀和自助結(jié)算支付大大降低運營成本，并優(yōu)化運營效率與顧客體驗。
自助售貨柜的鋪開就是無人收銀的形式之一。面積小、安裝和移動靈活的自助售貨柜可以更好地填充小型社區(qū)零售空白，成本要比開店要低。據(jù)專業(yè)人士預測，社區(qū)自助售貨柜的市場規(guī)模是數(shù)萬億，遠遠高于辦公室的百億規(guī)模。在社區(qū)中，自助售貨柜可以用以售賣新鮮蔬果和副食品、飲料等，方便社區(qū)居民就近買菜?！读闶凵虡I(yè)評論》就指出，“無人化”將會是新零售的主流。
而無人店則會采用自助結(jié)算形式。以蘇寧小店為例，就實現(xiàn)白天店員值守，晚上無人值守的方式。晚上10點到早上7點期間，顧客可以通過掃碼進店和自助結(jié)算收銀臺進行消費。店內(nèi)甚至采用燈光和溫度的智能感應系統(tǒng)，十分人性化。天波無人自助結(jié)算臺，就可以支持刷臉支付、掃碼支付和熱敏小票高速打印，配置二維碼掃描框，可以同一個窗口識別商品條形碼和付款二維碼。
除了應用新零售智能硬件外，無人店的智能信息分析系統(tǒng)還能對數(shù)百米范圍內(nèi)的人群進行分析，無論是白領上班族，還是退休老人群體，對他們的消費行為都了如指掌。
社區(qū)新零售可以搶占消費者最后一公里的商機，通過升級新零售智能硬件和信息管理系統(tǒng)，可以提高店鋪的進店率，為顧客提供最適合他們的商品。高效的信息分析可以幫助商店經(jīng)營者及時調(diào)整商品種類、進貨頻率，讓社區(qū)零售更符合商家和消費者的需求。
